El Perfil de Espacio y Tiempo: Un Nuevo Modelo de Trabajo Híbrido para Empleadores de BillionMinds.com

En los últimos meses, muchos empleadores han decidido que es hora de “tomar una posición” sobre el trabajo remoto. En la esquina roja, tenemos organizaciones como Tesla que exigen que los empleados regresen a la oficina o serán despedidos. En el azul, organizaciones como Twitter (ah, la ironía) proclaman en voz alta que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar para siempre. En algún lugar en el medio están organizaciones como JP Morgan Chase, que comenzó en algún lugar cercano a Elon, solo para dar marcha atrás cuando los empleados amenazaron con rebelarse.

Independientemente de si es bueno para ellos o no (y existe un debate legítimo al respecto), cuando les pregunta a los empleados si quieren la opción de trabajar fuera de la oficina, la mayoría dice “SÍ”. Resulta que si le das a la gente una muestra de libertad (en este caso en términos de elegir cómo y dónde trabajar) prefieren eso al control. ¿Quién lo hubiera pensado?

“Es lo mejor que hemos hecho”
“Es lo PEOR que hemos hecho”
“Es crear equipos más fuertes”
“Está destrozando equipos”
“Creo que es terrible, pero si traigo de vuelta a mis empleados, todos renunciarán”
“Creo que mis empleados siempre están holgazaneando, pero todavía tengo que pagarles”

y quizás más comúnmente

“Simplemente no sé qué hacer al respecto”
Varía según la industria. En BillionMinds, menos del 20 % de los empleadores adoptan por completo una política de trabajo híbrido que incluye estar fuera de la oficina para cualquier persona que lo desee y cuyo trabajo lo permita, para siempre. Muchos más están sentados al margen, tal vez hasta que la dinámica de poder cambie nuevamente entre el empleador y el empleado y puedan atraer a los empleados sin penalización.

Eso podría funcionar temporalmente, pero probablemente sea bastante tonto hacer una apuesta a mediano plazo contra la historia y la naturaleza humana. Si no me ofreces la oportunidad de trabajar desde cualquier lugar, encontraré un empleador que lo haga, y adivina qué, ¡ni siquiera tendré que mudarme de casa para hacerlo!

Entonces, si usted es un empleador, probablemente sea hora de ir más allá del instinto y comenzar a pensar en cómo implementar una política de lugar de trabajo híbrido que funcione para su organización hoy y funcionará en el futuro. Pero, ¿cómo empezar?

Recomendamos que comience con un perfil de espacio y tiempo: una auditoría de su entorno actual para determinar qué roles están estrechamente vinculados a una estructura de trabajo tradicional en las dimensiones de espacio y tiempo.

La Dimensión del Espacio

En su lugar de trabajo, ¿cuántos roles DEBEN estar vinculados a la ubicación?

Según BillionMinds.com, puede tener 3 dimensiones: 1. Si trabaja en una fábrica, es probable que haya algún equipo con el que interactúe que, en el mejor de los casos, se vería incómodo en su comedor. Simplemente no funcionará. 2. Incluso cuando una función se puede realizar de forma remota, puede haber buenas razones comerciales para que necesite ciertos tipos de función en un lugar de trabajo físico.

Es posible tener librerías que estén completamente en línea, pero es probable que una librería independiente con una ubicación genial y sillones agradables sea mucho mejor para defenderse de la competencia de Amazon que un clon en línea. 3. Este tercer rol lo que está provocando que esté en el cargo es la cultura. Como centros de llamadas. En la mayoría de los casos, es más barato y más eficiente operar centros de llamadas virtuales, pero muchas organizaciones todavía tienen centros físicos, ¡simplemente porque siempre los han tenido!

La Dimensión del Tiempo

En su lugar de trabajo, ¿cuántos roles DEBEN realizarse en un momento determinado?

Si eres una empresa de software que ofrece soporte técnico durante ciertas horas, trabajar fuera de ese horario realmente no tiene ningún sentido. Si eres un presentador de radio en un programa en vivo, probablemente necesites llegar a tiempo.

Una vez más, también hay razones comerciales por las que tiene sentido trabajar en un horario fijo. Por ejemplo, si una gran parte de su trabajo requiere colaboración en tiempo real con otros, debe estar trabajando al mismo tiempo que sus colaboradores.

Hay potencialmente muchos roles en los que la única razón por la que se observan limitaciones de tiempo es la cultura o la política. Por ejemplo, usted puede ser un desarrollador de software individual que PODRÍA trabajar en cualquier momento, pero a quien se le anima a cumplir con el horario de oficina tradicional.

Creación de un perfil organizacional

Una vez que haya evaluado su organización a través del espacio y el tiempo, ahora está en posición de crear su “Perfil de espacio y tiempo”, basado en estas dos dimensiones diferentes en su organización.

Perfil de negocio 1 – El nómada

Para ilustrar esto, considere dos tipos diferentes de organización (en este caso categorizados por porcentaje de empleados en cada categoría). La primera categoría, la llamaremos “El Nómada”. Esta organización tiene una gran proporción de sus empleados que no están vinculados al entorno de trabajo en absoluto, ya sea por tiempo O por lugar. Por lo tanto, la organización tiene un alto grado de flexibilidad en cuanto a su política de trabajo híbrido.

Perfil comercial 2: el colono

La segunda categoría, a la que llamaremos “El colono”, tiene muchos más empleados que, por razones comerciales o logísticas, están atados en el tiempo o el lugar. Esta organización probablemente necesite un conjunto diferente de políticas que funcionen para ellos, muy probablemente centradas en satisfacer las necesidades de esos empleados.

Impacto cultural

El perfil organizacional que describimos anteriormente lo ayuda a sacar la emoción de QUÉ es posible, pero hacer cambios requiere una evaluación detallada de la cultura actual y qué tipo de cambio funcionará mejor. Por ejemplo, que solo porque el 80 % de su fuerza laboral quiera trabajar fuera de la oficina, perder el otro 20 % podría ser devastador para su negocio. Además, cada vez hay más evidencia de que el deseo de trabajar dentro o fuera de la oficina está fuertemente influenciado por cuántos de sus colegas están haciendo lo mismo.

Mientras hace esto, debe considerar lo que su empresa necesita actualmente, lo que necesitará en el futuro, las preferencias de las personas que actualmente trabajan para usted y las preferencias de las personas que PODRÍAN trabajar para usted en el futuro.

Habilidad y confianza: el eslabón perdido

Si brinda a los empleados las habilidades prácticas que necesitan para trabajar desde cualquier lugar con excelencia y luego confía en ellos para que lo hagan, la gran mayoría responde de manera que beneficia al negocio, con un mejor desempeño individual y del equipo, menos violaciones éticas y mejores resultados comerciales.

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Referencia:

The Space and Time profile – A new hybrid workplace model for employers. (2022, August 3). BillionMinds. https://billionminds.com/the-space-and-time-profile-a-new-hybrid-workplace-model-for-employers/

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5 Consejos para que las Comunicaciones de su Empresa Estén listas a una Economía Desafiante

Un panel de expertos opinó sobre 5 consejos para mantener su negocio en forma en cualquier entorno económico apoyándose en su solución de comunicaciones comerciales para ofrecer más para su negocio a un costo menor.

Evaluate your cost and consolidate resources

Evalúe sus costos, descubra redundancias y determine dónde tiene sentido consolidar sistemas, recursos y operaciones. Busque formas de ahorrar dinero y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento empresarial. Comience con algunas preguntas simples:

¿Su empresa utiliza un sistema telefónico local que está cargado con costos adicionales rígidos de los que quizás no esté al tanto, como las tarifas de mantenimiento? servicios a la carta? gastos de reemplazo de hardware? cargos de servicio por cambios y actualizaciones? ¿y más?

¿Está pagando a varios proveedores por herramientas básicas de comunicación y colaboración, como teléfonos comerciales? ¿videoconferencia? chat de equipo? ¿centro de contacto? y el almacenamiento seguro de archivos, el uso compartido y la copia de seguridad?

Si respondió afirmativamente a alguna de estas preguntas, es probable que esté pagando más de lo debido por la funcionalidad de comunicaciones comerciales que impulsa a la mayoría de las empresas. Es posible que esté pagando mucho más de lo que debería.

La nube de comunicaciones comerciales adecuada ofrece todas las funciones esenciales de colaboración y comunicaciones comerciales en una plataforma integrada, con una tarifa plana para todas sus llamadas, chats, archivos y videoconferencias en cualquier lugar de América del Norte y un cargo mensual predecible que generalmente es mucho más bajo que sistemas heredados.

Y, a diferencia de los sistemas locales que requieren una gran inversión de tiempo y dinero para agregar funciones avanzadas como videoconferencia y uso compartido de archivos, estas funciones vienen preintegradas con una plataforma de comunicaciones en la nube.

Haga las preguntas que pueden liberar gastos ocultos de sistemas obsoletos y redundantes mientras agrega nuevas capacidades para beneficiar a sus empleados y clientes. Quizás te sorprendas con lo que encuentres.

MANEJAR UNA NAVE AJUSTADA

Solo paga por lo que necesitas, solo cuando lo necesitas. Buscar soluciones que permitan le brinda flexibilidad y eficiencia para adaptarse a los cambios en la economía, los picos y mínimos estacionales, o las oportunidades de expansión del mercado. Si tiene que comprar hardware para un cierto número de usuarios o está sujeto a un contrato o a un número determinado de usuarios, debe volver a evaluar.

En lugar de tratar de adivinar o predecir lo que su negocio necesitará de manera continua, una plataforma de comunicaciones en la nube le ofrece precios de suscripción de pago por uso. ¡Solo pagas por lo que necesitas y solo cuando lo necesitas!

Agregar, mover o cambiar usuarios con un sistema telefónico convencional puede requerir un técnico o una llamada a la compañía telefónica. Con una plataforma de comunicaciones en la nube, agrega usuarios rápida y fácilmente con solo un clic en una consola de administración basada en la web, incluso desde un dispositivo móvil.

Si necesita reducir el tamaño de su base de empleados, asegúrese de no verse obligado a seguir pagando el mismo precio con su sistema de comunicaciones porque está conectado a su oficina.

Si hace crecer su equipo, asegúrese de que puede hacerlo de manera rápida y fácil según lo dicten las necesidades de su negocio. Debería poder escalar hacia arriba y hacia abajo y pagar solo por lo que necesita.

MANTENGASE ALEJADO DE LOS ICEBERGS

Busque soluciones confiables, seguras y versátiles que le permitan estar presente para sus clientes sin importar las tormentas que se avecinan. Y asegúrese de verificar la confiabilidad y la reputación de los proveedores de servicios que está utilizando.

Toda empresa necesita herramientas de comunicación confiables con buena calidad de audio y video, además de seguridad y versatilidad.

Un proveedor de la nube con una red robusta y una infraestructura central ubicada en centros de datos redundantes puede brindar una confiabilidad de clase de operador y una calidad de llamada superior.

Además, tener una aplicación de computadora móvil y de escritorio, junto con una copia de seguridad de todos sus datos en la nube, significa que su negocio continúa incluso en el caso de un incendio, un corte de energía o un desastre natural.

Esta fiabilidad y seguridad no tienen precio.

MANTENGA A SU EQUIPO FELIZ Y PRODUCTIVO

Libere su negocio de las limitaciones de la fuerza laboral y reconsidere su modelo de ubicación de empleados. La flexibilidad geográfica, la velocidad y la agilidad han pasado de ser una ventaja competitiva a estar en juego. Al cambiar la forma en que hace negocios, también puede expandir su fuerza laboral a áreas geográficas de menor costo, lo que le permite una mayor flexibilidad para encontrar y contratar talento, mientras ahorra dinero en salarios y beneficios. Al permitir una mayor flexibilidad con las opciones híbridas y remotas, podría ahorrar en gastos de viaje y costos generales de bienes raíces.

Una plataforma de comunicaciones en la nube significa que los empleados pueden hablar con los clientes y entre ellos, en cualquier momento, desde cualquier lugar y en prácticamente cualquier dispositivo.

Una buena solución de comunicaciones en la nube proporciona aplicaciones para dispositivos móviles y computadoras de escritorio para ayudar a sus trabajadores en cualquier lugar donde se encuentren.

La movilidad permite a los empleados acceder a conferencias telefónicas, videoconferencias, chats, fax, reuniones web y uso compartido de archivos desde su dispositivo móvil o computadora portátil.

La nube también puede ofrecer funciones avanzadas como videoconferencias, reuniones web y uso compartido de archivos para mantener a sus empleados conectados sin problemas y por un costo general menor que las soluciones locales.

LLEVE SU NEGOCIO A NAVEGAR SUAVE

Mantener a todos conectados es fundamental para mantener su negocio en curso. Abra nuevas oportunidades de colaboración y comunicación, manteniendo a sus empleados conectados sin problemas, de forma sencilla y sin interrupciones. Las soluciones de comunicaciones modernas ofrecen mucha más funcionalidad y a un costo total más bajo.

Los días de esperar a que la compañía telefónica instalara nuevas líneas o instalara y conectara el hardware del teléfono comercial en el sitio son cosa del pasado.

Puede instalar una plataforma de comunicaciones en la nube confiable y con todas las funciones casi al instante.

Conectar a los empleados es tan simple como conectar los teléfonos a un tomacorriente de pared Ethernet estándar que es común en la mayoría de los edificios o descargar una aplicación para PC de escritorio o móvil.

Activa sucursales fácilmente o aprovisiona trabajadores remotos rápidamente. En lugar de solicitar una llamada de servicio o esperar a que la compañía telefónica aprovisione las líneas, simplemente puede enviar teléfonos o auriculares a nuevas oficinas o trabajadores remotos. Sus empleados conectan fácilmente los teléfonos a una toma de pared ethernet y están listos para funcionar.

NAVEGUE CON LA PLATAFORMA DE COMUNICACIÓN EN LA NUBE

Pasar a una plataforma de comunicaciones en la nube es una de las formas más fáciles y rápidas en que las empresas pueden reducir costos y mejorar el rendimiento empresarial.

Beneficios de las comunicaciones basadas en la nubeLa mayoría de las soluciones de comunicaciones estándar en las instalacionesPlataforma de comunicaciones en la nube Intermedia
Consolidación y ahorro de comunicaciones internas (teléfono, chat, intercambio de archivos, videoconferencia, fax)
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Una tarifa plana mensual para todos los serviciosX
Sin contratos a largo plazo, trabaje mes a mes con la flexibilidad de cambiar en cualquier momentoX
Una factura predecible para todos los serviciosX
Más movilidad y flexibilidadX
Flexibilidad geográfica de la fuerza laboral con acceso a un conjunto más amplio de recursos remotos de menor costo
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Commercial real estate savings potential with technology reliance untethered from hard-wired officesX
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5 Recomendaciones para un Ambiente Laboral Productivo de acuerdo a BillionMinds.com

Aquí hay cinco recomendaciones simples que hacemos a las organizaciones con las que trabajamos que se toman en serio ayudar a sus empleados a ser más efectivos.

Paso 1: Reexaminar la preparación

En el lugar de trabajo, a menudo pensamos en la preparación como un conjunto de habilidades asociadas con un trabajo en particular. Los gerentes reciben capacitación de gerentes, los vendedores reciben capacitación de ventas, etc. Estas cosas son importantes, por supuesto, pero ignoren las personas fundamentales que necesitan para ser eficaces. Para tratar de resolver esto, en los últimos años, muchas organizaciones han recurrido al entrenamiento de mentalidad, diseñado para infundir características como Grit y Growth Mindset.

Lo que falta en muchas organizaciones es la capacitación en habilidades prácticas para ayudar a las personas a ser más efectivas y, en particular, para optimizar su día, para pasar de sobrevivir a prosperar en la realidad de un lugar de trabajo ambiguo y sin estructura.

Necesitamos ayudar a nuestros empleados a navegar ese cambio y proporcionar la educación, el apoyo y la responsabilidad adecuados para hacerlo. La efectividad personal es algo que puede medir cuando contrata a alguien, pero también es algo que puede construir y mantener en su fuerza laboral actual.

Paso 2: Considerar a la persona en su totalidad

Según la opinión de BillionMinds, el equilibrio entre la vida laboral y personal es tan 2010s. La sola idea de que tienes un equilibrio con el trabajo por un lado y el no trabajo por el otro es un poco ridículo cuando el trabajo y nuestros entornos no laborales básicamente se fusionan. Sus empleados SON padres, socios, amigos y, en algunos casos, tienen uno o dos trabajos además del suyo. Si podemos brindarles a las personas las herramientas para hacerlo, estarán más presentes en el trabajo, harán un mejor trabajo y, como resultado, estarán más comprometidos con su empleador.

Paso 3: Enfatizar el descanso

El hecho de que los empleados descansen adecuadamente depende ENORMEMENTE de la cultura. En el día a día, si se ve que el CEO y el equipo ejecutivo trabajan todo el día, también lo hará la gran mayoría de las personas en la empresa. Esto se extiende particularmente a pólizas como PTO ilimitado, donde en muchos casos las personas terminan tomando MENOS tiempo que con las pólizas tradicionales.

En términos más generales, cada vez que un gerente envía un correo electrónico fuera de horario, o elogia a un empleado por trabajar los fines de semana, está reduciendo sutilmente la cantidad normal de descanso en la empresa. Entonces, si realmente desea cambiar la norma, considere políticas que fomenten encarecidamente el descanso, incluidas soluciones más radicales, como bonos en efectivo por tomar vacaciones y semanas laborales de 4 días. Después de todo, el lugar de trabajo ha cambiado drásticamente desde que se establecieron las normas de horario laboral, y la mayoría de nosotros trabajamos fuera de ese horario de todos modos…

Paso 4: Recrear la estructura diaria

En muchos lugares de trabajo, cambiamos de 9:00 a 17:00 a un horario flexible y, más recientemente, a horarios completamente flexibles, donde los horarios de trabajo tradicionales y las reuniones con otros crean una ventana de tiempo esperada acordada libremente cuando las personas trabajan. Esto, por supuesto, le da a la gente más flexibilidad, pero también pone la responsabilidad casi por completo en el empleado para averiguar cómo ser eficaz. En ausencia de cualquier estructura o proceso, todos los empleados tienen como guía la cultura de la organización.

Según BillionMinds (2021), algunas opciones para ayudar a los empleados a tener una estructura diaria es programar breves reuniones matutinas y revisiones nocturnas para tener un día de principio a fin. También comentan traer de vuelta las salas de descanso para que los líderes puedan reunirse con los empleados para que puedan seguir algunos comportamientos.

El objetivo aquí no debe ser imponer una estructura y obligar a todos a conformarse, sino facilitar que las personas creen su propia estructura y método repetible que sea sostenible.

Paso 5: Ayudar a los empleados a encontrar su por qué

En un mundo laboral ambiguo y sin estructura, esta última recomendación puede ser la más importante. Quizás el mayor desafío individual con el trabajo ambiguo no estructurado es comprender POR QUÉ hacemos lo que hacemos. La mayoría de las empresas atajan esto mal y simplemente pasan la responsabilidad a los gerentes.

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Referencia:

5 steps to a more effective workplace. (2021, Julio 21). BillionMinds. https://billionminds.com/effective-workplace/

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Comunica Tus Mensajes Unificando Todas Tus Herramientas

Mientras la tecnología va avanzando igualmente nosotros debemos ir a la par. Por lo que cada vez es menos común tener lugares establecidos de trabajo o mediante solo un dispositivo. Sin importar donde estés o con quien estés colaborando, tener la oportunidad de desempeñarte expresando tu mejor versión con comunicaciones unificadas entre dispositivos y medios en la nube.

¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Las comunicaciones unificadas también conocidas por sus siglas en inglés UC, surgen de la necesidad de dar a los usuarios libertad y mas opciones para colaborar. De una manera que sea sencilla pero que igualmente cubre todas sus necesidades.

Importancia en Últimos Años

Especialmente al momento de trabajar remotamente es necesario que puedan tener todo lo que están acostumbrados, de una manera conjunta. Hoy en día la mayoría de las empresas trabajan con comunicaciones unificadas para un mayor control del trabajo. En caso de no tenerlo termina siendo tedioso el tener varias cuentas o estar buscando cosas que se quieren compartir y terminar demorando más.

La combinación de comunicaciones unifIcadas en tiempo real se puede dividir en 3 grandes grupos:

  1. Voz y teléfono: Incluye servicios de telefonía tradicionales, mensajes de voz, redirección de llamadas, grabación de voz y registro de las mismas.
  2. Colaboración y mensajes: Corresponde a mensajería instantánea, información de disponibilidad, compartir archivos, conferencias de audio y video.
  3. Integraciones y aplicaciones: Este componente incluye la colaboración con otras aplicaciones como pueden ser CRM y ERP`s.

Algunos beneficios de las comunicaciones unificadas son:

  • Reducción de gastos: Estos gastos pueden ser desde gastos que antes se frecuentaban como de viajes, al igual que gastos tecnológicos en la adquisición de diferentes plataformas.
  • Mayor productividad: Una buena estrategia y plataforma de UC puede tener a tus colaboradores satisfechos y hacer que reduzca el tiempo de respuesta en tu organización tanto internamente como externamente con clientes. Al darles la libertad de trabajar como les guste.
  • Movilidad y colaboración cómoda: Otro gran beneficio de la comunicación unificada es la facilidad de poder tener trabajo en equipo sin importar en que parte del mundo te encuentres y mejor aun con diferentes dispositivos según como te acomoden. Como puede ser una computadora, tableta y celular.

Ya que hablamos de que son las comunicaciones unificadas, su importancia y beneficios. Queremos seguir contándote un poco mas de como es que en WebToq las manejamos…

Las interacciones digitales se han disparado en popularidad, cambiando las expectativas de los clientes y de su empresa para siempre. Operaciones orientadas al cliente deben admitir comunicaciones remotas, virtuales y en línea con los clientes. Las partes interesadas, además de mejorar la forma en que responden, enrutan, aseguran y rastrean las llamadas e interacciones de los clientes. ¿Por dónde deberías empezar?

El punto de partida es simple: Un confiable y asequible plataforma de comunicaciones y colaboración basada en la nube, completa con teléfonos, mensajes de texto/chat, videoconferencias, uso compartido de archivos y más.

VozTop, el producto de comunicaciones unificadas basado en la nube de WebToq. Tiene todo lo que necesitas, y cosas que no sabías que necesitabas, en uno paquete integrado, y por un precio bajo.

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