Mientras la tecnología va avanzando igualmente nosotros debemos ir a la par. Por lo que cada vez es menos común tener lugares establecidos de trabajo o mediante solo un dispositivo. Sin importar donde estés o con quien estés colaborando, tener la oportunidad de desempeñarte expresando tu mejor versión con comunicaciones unificadas entre dispositivos y medios en la nube.
¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Las comunicaciones unificadas también conocidas por sus siglas en inglés UC, surgen de la necesidad de dar a los usuarios libertad y mas opciones para colaborar. De una manera que sea sencilla pero que igualmente cubre todas sus necesidades.
Importancia en Últimos Años
Especialmente al momento de trabajar remotamente es necesario que puedan tener todo lo que están acostumbrados, de una manera conjunta. Hoy en día la mayoría de las empresas trabajan con comunicaciones unificadas para un mayor control del trabajo. En caso de no tenerlo termina siendo tedioso el tener varias cuentas o estar buscando cosas que se quieren compartir y terminar demorando más.
La combinación de comunicaciones unifIcadas en tiempo real se puede dividir en 3 grandes grupos:
- Voz y teléfono: Incluye servicios de telefonía tradicionales, mensajes de voz, redirección de llamadas, grabación de voz y registro de las mismas.
- Colaboración y mensajes: Corresponde a mensajería instantánea, información de disponibilidad, compartir archivos, conferencias de audio y video.
- Integraciones y aplicaciones: Este componente incluye la colaboración con otras aplicaciones como pueden ser CRM y ERP`s.
Algunos beneficios de las comunicaciones unificadas son:
- Reducción de gastos: Estos gastos pueden ser desde gastos que antes se frecuentaban como de viajes, al igual que gastos tecnológicos en la adquisición de diferentes plataformas.
- Mayor productividad: Una buena estrategia y plataforma de UC puede tener a tus colaboradores satisfechos y hacer que reduzca el tiempo de respuesta en tu organización tanto internamente como externamente con clientes. Al darles la libertad de trabajar como les guste.
- Movilidad y colaboración cómoda: Otro gran beneficio de la comunicación unificada es la facilidad de poder tener trabajo en equipo sin importar en que parte del mundo te encuentres y mejor aun con diferentes dispositivos según como te acomoden. Como puede ser una computadora, tableta y celular.
Ya que hablamos de que son las comunicaciones unificadas, su importancia y beneficios. Queremos seguir contándote un poco mas de como es que en WebToq las manejamos…
Las interacciones digitales se han disparado en popularidad, cambiando las expectativas de los clientes y de su empresa para siempre. Operaciones orientadas al cliente deben admitir comunicaciones remotas, virtuales y en línea con los clientes. Las partes interesadas, además de mejorar la forma en que responden, enrutan, aseguran y rastrean las llamadas e interacciones de los clientes. ¿Por dónde deberías empezar?
El punto de partida es simple: Un confiable y asequible plataforma de comunicaciones y colaboración basada en la nube, completa con teléfonos, mensajes de texto/chat, videoconferencias, uso compartido de archivos y más.
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